🔄 شرایط مرجوعی کالا

در ترندیوم، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه 💛

تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه کالا مشکلی داشت نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون می‌کنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید 👇

✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی (تا ۷ روز کاری)

1.🔹 کالاهای مشکل‌دار یا خراب

اگه کالایی که تحویل گرفتید مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی و...) داشته باشد و تقصیر شما نباشه.

2.🔹 کالای اشتباه

اگه مشخصات یا مدل کالای ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشه یا محصول دیگه‌ای براتون ارسال شده باشه.

📦 مراحل ثبت مرجوعی

1️⃣ تماس با پشتیبانی

حداکثر تا ۷ روز کاری با پشتیبانی ترندیوم تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.

2️⃣ ثبت درخواست

بعد از تأیید اولیه و اگر مرجوعی شما تایید شد درخواست شما ثبت میشه و راهنمای ارسال دریافت می‌کنید.

❗ در صورت قبول نشدن مرجوعی شما

قبول نشدن مرجوعی

از تریق پیامک به شمااعلام میگردد.

❗وقتی محصول تایید شد و ثبت شد.

کالا رو طبق راهنمای پشتیبانی ارسال کنید و کد رهگیری رو نزد خودتون نگه دارید.

در زمان ارسال ...

کالا رو در جعبه اصلی، به همراه تمام متعلقات، کارت گارانتی و فاکتور داخل بسته‌بندی محکم قرار بدید.

❗ روی جعبه اصلی چیزی ننویسید.

با تشکر از انتخواب شما ترندیوم